Política de Privacidad

1. Información General

En kymorixelda (kymorixelda.sbs), nos comprometemos a proteger y respetar tu privacidad. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios de educación en teoría del color y maquillaje.

Esta política se aplica a todos los usuarios de nuestra plataforma, ya sea que accedas a nuestros contenidos educativos, participes en nuestros programas de aprendizaje o simplemente navegues por nuestro sitio web. Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política.

2. Información que Recopilamos

Datos Personales Básicos

Recopilamos diversos tipos de información para brindarte el mejor servicio posible. Los datos que recopilamos incluyen información que proporcionas directamente y datos que obtenemos automáticamente cuando usas nuestros servicios.

Información Técnica y de Uso

• Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
• Tipo de navegador, sistema operativo y dispositivo utilizado
• Páginas visitadas, tiempo de permanencia y patrones de navegación
• Interacciones con contenido educativo y progreso en cursos
• Preferencias de configuración y personalización
• Información de cookies y tecnologías similares

3. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos la información recopilada para múltiples propósitos legítimos que nos permiten ofrecerte servicios de alta calidad y mejorar continuamente tu experiencia de aprendizaje. Cada uso de tus datos está justificado por una base legal apropiada.

Propósitos Principales

• Proporcionar acceso a contenidos educativos personalizados sobre teoría del color
• Procesar inscripciones en cursos y manejar pagos de manera segura
• Enviar comunicaciones importantes sobre tu cuenta y servicios
• Ofrecer soporte técnico y atención al cliente especializada
• Analizar el uso de la plataforma para mejoras continuas
• Personalizar recomendaciones de contenido según tus intereses
• Cumplir con obligaciones legales y contractuales
• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de la plataforma

4. Tus Derechos de Privacidad

Según la normativa europea de protección de datos (RGPD), tienes derechos específicos sobre tu información personal. Te proporcionamos herramientas y procesos claros para ejercer estos derechos de manera sencilla.

Cómo Ejercer tus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, simplemente envía un email a info@kymorixelda.sbs con tu solicitud específica. Responderemos a tu petición dentro del plazo legal de 30 días. Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de procesar ciertas solicitudes para proteger tu información.

5. Seguridad y Protección de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas robustas para proteger tu información personal contra accesos no autorizados, alteración, divulgación o destrucción. Nuestro enfoque de seguridad incluye múltiples capas de protección.

Medidas Técnicas

• Encriptación SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
• Almacenamiento seguro en servidores con certificaciones internacionales
• Sistemas de monitoreo continuo y detección de amenazas
• Copias de seguridad regulares y planes de recuperación de desastres
• Control de acceso basado en roles y autenticación multifactor
• Auditorías de seguridad periódicas por terceros independientes

Medidas Organizativas

Nuestro equipo recibe formación regular sobre protección de datos y privacidad. Solo el personal autorizado tiene acceso a información personal, y únicamente cuando es necesario para cumplir con sus funciones. Tenemos políticas estrictas sobre el manejo de datos y procedimientos claros para responder a cualquier incidente de seguridad.

6. Retención y Eliminación de Datos

Mantenemos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los que fue recopilada, incluyendo requisitos legales, contables o de informes.

Períodos de Retención

• Información de cuenta activa: mientras mantengas tu cuenta con nosotros
• Historial de cursos y progreso: hasta 7 años después del último acceso
• Datos de facturación: 10 años según requisitos fiscales españoles
• Logs técnicos y de seguridad: hasta 2 años para análisis y mejoras
• Comunicaciones de soporte: 3 años para referencia y mejora del servicio
• Datos de marketing: hasta que retires tu consentimiento

Cuando elimines tu cuenta o el período de retención expire, procederemos a la eliminación segura de tu información personal, salvo que tengamos obligaciones legales que requieran su conservación adicional.

7. Compartición con Terceros

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros para propósitos comerciales. Solo compartimos información cuando es estrictamente necesario para proporcionar nuestros servicios o cuando estamos legalmente obligados a hacerlo.

Proveedores de Servicios Autorizados

• Procesadores de pagos seguros para transacciones financieras
• Servicios de hosting y almacenamiento en la nube con certificaciones de seguridad
• Herramientas de análisis web para mejorar la experiencia del usuario
• Servicios de email y comunicación para soporte al cliente
• Plataformas de learning management system para contenido educativo

Todos nuestros proveedores de servicios firman acuerdos de procesamiento de datos que garantizan el mismo nivel de protección que aplicamos nosotros. Regularmente auditamos y revisamos estas relaciones para asegurar el cumplimiento continuo.

8. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma, recordar tus preferencias y analizar cómo utilizas nuestros servicios. Te proporcionamos control total sobre el uso de cookies no esenciales.

Tipos de Cookies que Utilizamos

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico del sitio
• Cookies de rendimiento: nos ayudan a entender cómo interactúas con el sitio
• Cookies de funcionalidad: recuerdan tus preferencias y configuraciones
• Cookies de personalización: permiten contenido adaptado a tus intereses

Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de tu navegador o utilizando nuestro panel de preferencias de cookies disponible en el pie de página de nuestro sitio web.

9. Transferencias Internacionales

Aunque operamos principalmente desde España dentro del Espacio Económico Europeo, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de la UE. En estos casos, implementamos salvaguardas apropiadas para proteger tu información.

Medidas de Protección

• Cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea
• Certificaciones de adequación de países con niveles apropiados de protección
• Marcos de transferencia específicos como Privacy Shield cuando sea aplicable
• Evaluaciones regulares de las medidas de seguridad de terceros países

Siempre te informaremos si tu información va a ser transferida fuera del EEE y las medidas específicas que hemos implementado para protegerla.

10. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a usuarios mayores de 16 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores de 16 años sin el consentimiento parental apropiado. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin consentimiento, la eliminaremos inmediatamente.

Los padres y tutores legales pueden contactarnos para revisar, modificar o eliminar la información de sus hijos menores. También proporcionamos herramientas especiales de control parental cuando sea necesario.

11. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Te notificaremos sobre cambios significativos mediante email o un aviso destacado en nuestro sitio web.

La fecha de la última actualización aparece al inicio de esta política. Te recomendamos revisar periódicamente esta página para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.